淘宝商家争相“入淘”直播，去年新开播商家增长3倍

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图说：BJHG ORIGINAL的主播风格独树一帜

3C数码店铺在直播里开辟数码小白解答板块，专业人员为粉丝答疑解惑；普洱茶店铺就在直播中演示茶道，教粉丝如何品茶……这些小众类目的店铺通过直播吸引了不少忠实粉丝。

“直播让更多人记住了我们的店铺，也许他们平时不需要茶叶，但是当他们过年过节需要的时候，看过直播的人很大概率会来找你购买。”益普号普洱茶定制店直播负责人表示，直播让他们品牌的销量和人气都提升很多，目前直播带来的营业额已经占到了整体的80%。

相对于专业的主播，店铺主播很多时候都是店铺老板甚至客服自己来做，专业度更高，介绍起产品来也更得心应手。专营家居日用品的佳帮手旗舰店，从2018年8月开始尝试做直播，客服直播就是他们选择的切入口。据该店铺直播负责人介绍，客服会直接在工位直播，在线讲解产品、解决用户的问题。“更全面的答疑所带来更好的用户体验，也带来了不少成交转化。”

淘宝联合淘榜单公布的数据显示，2018年，通过淘宝直播引导成交达5000万的店铺有84家，其中还有23家实现成交额破亿。从中不难窥探出直播这一新消费形态所蕴含的巨大潜力。大淘宝生态在不断提升消费者体验的同时，也为平台上的创业者持续赋能。李经